Durante sua palestra no T&E Summit 2025, Sérgio Zimerman, fundador e CEO da Petz, compartilhou momentos decisivos de sua jornada empreendedora na palestra gestão em tempos difíceis.
Desse modo, ele contou, por exemplo, como enfrentou a falência de sua primeira grande empresa e, em vez de se paralisar pela culpa, transformou essa experiência em um “privilégio de aprendizado”. Isso o preparou para construir um novo negócio de sucesso.
“Então, quando você toma uma atitude e o resultado é adverso, você não pode se culpar, porque você estava tentando acertar. Eu percebi que eu deveria me responsabilizar pelo que aconteceu. E aí eu me senti plenamente responsável pelo que tinha acontecido e 0% culpado pelo que aconteceu.”
Foi essa mentalidade que o levou a fundar a Petz, hoje líder de mercado na América Latina, com faturamento bilionário e presença em dezenas de cidades.
Para usufruir de todos os insights compartilhados por Sérgio Zimerman, continue lendo este artigo! Confira conosco e veja como preparar sua empresa para tempos difíceis.
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Gestão em tempos difíceis: princípios que moldaram a liderança de Zimerman
Ao longo de sua fala, Zimerman destacou quais foram os valores que guiaram sua forma de liderar e transformar a Petz em uma referência no mercado. Confira:
- Liderança servidora: colocar-se a serviço da equipe e do cliente, e não o contrário;
- Respeito igualitário: tratar com dignidade desde o auxiliar de limpeza até grandes fornecedores;
- Inovação com tolerância ao erro: criar um ambiente que permita experimentação e aprendizado com falhas controladas;
- Contratar pessoas melhores que você: reconhecer talentos e dar espaço para que eles tragam resultados superiores;
- Coragem para demitir quando necessário: agir com firmeza em prol da cultura e da saúde do negócio.
“Existem várias formas de você definir liderança, mas nenhuma me parece tão potente como essa: líder é aquele que faz com que as pessoas façam o que elas querem que coincide com o que você quer.”
A importância de errar pequeno para acertar grande
Um dos pontos mais marcantes da palestra foi a visão de Zimerman sobre a inovação. Para ele, é essencial criar um ambiente onde o erro seja permitido. No entanto, é preciso que ele seja pequeno, controlado e com aprendizado.
“Erra, testa, avalia e erra pequeno, porque a hora que dá certo está na hora de escalar. E a hora que você escala alguma dessas coisas, paga todos os pequenos erros que você cometeu.”
Essa filosofia foi crucial para transformar a Petz em uma empresa inovadora, pioneira em omnicanalidade no setor pet e referência em experiência do cliente.
O poder da escolha nas decisões de liderança
Zimerman encerrou sua palestra reforçando a ideia de que a vida e os negócios são feitos de escolhas. Afinal, segundo ele, todos enfrentam “duas vozes internas”: uma que conduz ao pessimismo e outra que direciona para soluções e atitudes positivas.
Portanto, o líder é aquele que decide alimentar a voz que impulsiona o crescimento, assumindo responsabilidade e inspirando pelo exemplo.
Gestão em tempos difíceis: resiliência e aprendizado como chaves da liderança
A palestra de Sérgio Zimerman foi um verdadeiro guia sobre como transformar crises em alavancas de crescimento. Sua trajetória mostra que líderes que assumem responsabilidades, respeitam pessoas e criam ambientes inovadores estão mais preparados para superar desafios e construir empresas sólidas.
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